Polityka zwrotów i refundacji

W sklepie Ocheal masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nowy, nienoszony, nieużywany , z zachowanymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Może być również wymagany dowód zakupu, taki jak faktura, potwierdzenie zamówienia lub paragon.

Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: contact@tryocheal.com.

Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, przekażemy Ci niezbędne instrukcje dotyczące procedury zwrotu, w tym adres zwrotny przesyłki.

Zwroty towarów bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz w każdej chwili do nas napisać na adres: contact@tryocheal.com.

Opłaty za uzupełnienie zapasów

Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów.

Metoda zwrotu

Zwroty dokonywane są pocztą.

Zwrot z powodu zmiany zdania

W przypadku zwrotu z przyczyn osobistych, np. z powodu błędu w zamówieniu, niechcianego towaru lub produktu, który nie spełnia Twoich oczekiwań, zwrot pozostaje możliwy, o ile zostaną spełnione warunki zwrotu.

W takim przypadku koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Klient może pobrać etykietę zwrotną i wydrukować ją, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi po zatwierdzeniu zwrotu.

Stan produktów przyjętych do zwrotu

Przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów nowych, nieużywanych i kompletnych.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa ocheal wyłącznie w następujących przypadkach:

Otrzymany przedmiot jest uszkodzony;
wadliwy przedmiot;
Błąd w wysłanym produkcie.

Z drugiej strony, jeśli klient popełnił błąd przy zakupie, jeśli otrzymany przedmiot mu nie odpowiada lub nie chce go już zatrzymać, koszty zwrotu ponosi on sam.

Uszkodzone produkty lub problemy z zamówieniem

Zachęcamy do sprawdzenia zamówienia po jego otrzymaniu.

Jeśli Twój przedmiot okazał się wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli zbadać sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Jeśli problem się potwierdzi, wymienimy produkt lub zaproponujemy inne, odpowiednie rozwiązanie, bez ponoszenia przez Ciebie dodatkowych kosztów.

Giełdy

Nie akceptujemy bezpośrednich wymian.

Jeśli chcesz zamówić inny artykuł, najprostszym rozwiązaniem jest odesłanie go zgodnie z naszą polityką zwrotów, a następnie złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu.